Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a sarluxa Kft. (székhely: 1054 Budapest, Szabadság tér 7., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 12345678-2-41) által üzemeltetett weboldal használatára és a termékek értékesítésére vonatkoznak.

A weboldal használatával és megrendelés leadásával a vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés a Magyar Köztársaság jogszabályai, különösen a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján jön létre.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a sarluxa weboldal használatával és termékek megvásárlásával kapcsolatos jogviszonyra. A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok az irányadóak.

A sarluxa fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a felhasználókat előzetesen értesítjük a weboldalon keresztül. A módosítások a közzétételt követő 8 napon belül lépnek hatályba.

2. Termékek és Szolgáltatások

A sarluxa természetes tápkiegészítőket értékesít, amelyek nem minősülnek gyógyszernek vagy gyógyhatású készítménynek. A termékek célja a kiegyensúlyozott táplálkozás kiegészítése.

Minden termék részletes leírását, összetevőit, használati utasítását és figyelmeztetéseit a termék oldalán közöljük. A vásárló köteles ezeket figyelmesen elolvasni vásárlás előtt.

A weboldalon szereplő termékképek tájékoztató jellegűek. A tényleges termékek színe, mérete vagy csomagolása eltérhet a képeken láthatótól, de ez nem befolyásolja a termék minőségét vagy hatását.

A sarluxa nem vállal felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért. A termékek kizárólag felnőttek számára alkalmasak, kivéve, ha másként jelezzük.

3. Rendelés és Szerződéskötés

A megrendelés a weboldal rendelési űrlapjának kitöltésével és elküldésével történik. A rendelés leadása még nem jelenti a szerződés létrejöttét, csupán ajánlattételt.

A szerződés akkor jön létre, amikor a sarluxa a rendelést visszaigazolja e-mailben vagy telefonon. A visszaigazolás tartalmazza a rendelt termékeket, árakat, szállítási módot és várható kézbesítési időt.

A sarluxa fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására, különösen készlethiány, technikai hiba vagy a vásárló adatainak ellenőrizhetetlensége esetén.

Tömeges rendelések esetén (20 doboz felett) a sarluxa egyedi árajánlatot tesz és külön szerződést köt. Ilyen esetekben az általános feltételek kiegészítő rendelkezések szerint módosulhatnak.

4. Árak és Fizetési Feltételek

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szállítási költségek külön kerülnek feltüntetésre és számlázásra.

Fizetési módok: bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard), banki átutalás és utánvétes fizetés. Online fizetés esetén a tranzakció biztonságát SSL titkosítás garantálja.

Előre utalás esetén a rendelés feldolgozása az összeg beérkezését követően kezdődik. Utánvét esetén további 500 Ft kezelési költség kerül felszámításra.

Akciós árak esetén a kedvezmény csak a megjelölt időtartam alatt érvényes. A sarluxa fenntartja a jogot az árak és akciók módosítására előzetes értesítés nélkül.

5. Szállítás és Teljesítés

Szállítás Magyarország területére történik munkanapokon. A szállítási idő 1-4 munkanap a választott szállítási módjától függően. Távoli területekre +1-2 nap lehet szükséges.

Szállítási partnerek: Magyar Posta (1200 Ft), GLS futárszolgálat (1800 Ft), csomagpont átvétel (990 Ft). 15000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes szállítás.

A szállítási címet pontosan kell megadni. Hibás cím miatt felmerülő többletköltségek és késedelmek a vásárló terhére esnek.

Átvételkor ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Sérült csomagot ne vegyen át, hanem jelezze azt azonnal a futárnak és értesítse ügyfélszolgálatunkat.

6. Elállási Jog és Visszaküldés

A fogyasztóvédelmi törvény értelmében 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg a vásárlót a termék kézhezvételétől számítva. Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni.

Visszaküldendő termékek: bontatlan, eredeti csomagolásban, eredeti állapotban. Megkóstolt vagy részben fogyasztott termékek egészségügyi okokból nem fogadhatók vissza.

A visszaküldési költségek 10000 Ft feletti vásárlás esetén a sarluxa-öt terhelik, ez alatt a vásárló viseli a postai költségeket.

A vételár visszatérítése a termék visszaérkezését követő 14 napon belül történik az eredeti fizetési módnak megfelelően.

7. Szavatosság és Garancia

A sarluxa 2 éves törvényes szavatosságot vállal minden termékre a hibás teljesítés esetén. A szavatossági igény érvényesítésekor a hibát és annak felmerülési idejét be kell jelenteni.

Minőségi garancia: 30 napos elégedettségi garancia. Ha nem elégedett a termékkel, bontatlan állapotban visszaküldheti teljes árának visszatérítése mellett.

Lejárati idő garancia: Minden termék minimum 6 hónapos lejárati idővel kerül kiszállításra. Rövidebb lejárati idejű termékek csak külön jelzéssel és árkedvezménnyel.

A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatra, helytelen tárolásra vagy a használati útmutató be nem tartására visszavezethető problémákra.

8. Felelősség és Korlátozások

A sarluxa termékei tápkiegészítők, nem gyógyszerek. Nem helyettesítik a kiegyensúlyozott étrendet, egészséges életmódot vagy szakorvosi tanácsadást és kezelést.

A sarluxa nem vállal felelősséget a termékek egészségre gyakorolt hatásaiért, mellékhatásokért vagy allergiás reakciókért. Használat előtt olvassa el az összetevőket.

Kizárt a felelősség közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy következményes károkért. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a megvásárolt termék értékét.

Egészségügyi problémák vagy rendszeresen szedett gyógyszerek esetén használat előtt kötelező orvossal konzultálni. A sarluxa nem nyújt orvosi tanácsadást.

9. Panaszkezelés és Kapcsolat

Panaszokat az [email protected] e-mail címen vagy a +36 30 123 4567 telefonszámon fogadunk munkanapokon 9:00-18:00 között, szombatonként 9:00-14:00 között.

Írásbeli panaszokat a sarluxa Kft., 1054 Budapest, Szabadság tér 7. címre küldhet. A panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

Fogyasztóvédelmi hatóság: Pest Megyei Kormányhivatal (1056 Budapest, Váci utca 62-64.). Online panasztétel: www.fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon.

Alternatív vitarendezés: A Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testületek segítségével kérhető a jogviták peren kívüli rendezése.

10. Záró Rendelkezések

Jelen ÁSZF 2026. február 11-étől hatályos. Korábbi verziók érvényüket vesztik, kivéve a már megkötött szerződéseket, amelyekre a szerződéskötéskor hatályos feltételek vonatkoznak.

Az ÁSZF egyes rendelkezéseinek érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés hatályát. Érvénytelen rendelkezések helyébe a jogszabályi előírások lépnek.

A szerződésre a magyar jog az irányadó. Jogviták esetén elsődlegesen békés rendezésre törekszünk, ennek sikertelensége esetén a Budapesti Járásbíróság illetékes.

Az ÁSZF magyar és angol nyelven érhető el. Értelmezési különbségek esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.